Редакция от 27 июля 2026 г. Действует с момента публикации.

Оглавление

1. Продавец (исполнитель)
2. Услуга, условия её оказания и стоимость
3. Способы оплаты и безопасность платежей
4. Момент оказания услуги и срок предоставления доступа
5. Чек об оплате
6. Автоматическое продление подписки
7. Отказ от услуги и возврат денежных средств
8. Если оплата прошла, а доступ не появился
9. Контакты и режим работы

1. Продавец (исполнитель)

Мамедов Роман Рауфович, самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход)
ИНН: 643915622727
Адрес: 413840, Саратовская область, г. Балаково, ул. Каховская, д. 1
Телефон: +7 937 020-00-44
E-mail: support@ranvol.live
Сайт: https://ranvol.live

Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». Стоимость услуг НДС не облагается (Исполнитель не является плательщиком налога на добавленную стоимость).

2. Услуга, условия её оказания и стоимость

• Что покупается. Услуга по предоставлению доступа к расширенному функционалу информационно-аналитического сервиса «RanVol» — «Премиум тариф». Услуга оказывается дистанционно, через интерфейс Сервиса, доступ предоставляется в личный кабинет Пользователя.
• Расчётный период — 30 (тридцать) календарных дней с момента активации.
• Стоимость на дату редакции — 799 ₽ за один расчётный период (30 дней). Валюта расчётов — российский рубль (RUB). НДС не облагается.
• Актуальная стоимость всегда указана на странице Тарифы и отображается в платёжной форме до подтверждения оплаты. Оплата производится по цене, показанной Пользователю в момент оформления заказа.
• Базовый функционал Сервиса бесплатен и не требует оплаты: скринер, графики, карта плотностей, системные фильтры, пресеты, избранное, поддержка нескольких бирж. Платными являются только расширенные лимиты и функции, перечисленные на странице Тарифы.
• Договор в части платных функций является абонентским (ст. 429.4 ГК РФ): плата вносится за право получать доступ к функционалу в течение расчётного периода, независимо от фактического объёма его использования Пользователем.
• Кто может оплатить. Услуга доступна дееспособным физическим лицам, достигшим 18 лет, имеющим учётную запись на Сервисе. Доступ предоставляется той учётной записи, из которой оформлен заказ.
• Что нужно для использования услуги. Устройство с доступом в интернет и современный браузер (Google Chrome, Safari, Firefox, Microsoft Edge либо совместимый) с включённым JavaScript. Установка дополнительного программного обеспечения не требуется. Специальных навыков для использования Сервиса не требуется; данные носят информационный характер и не являются инвестиционной рекомендацией.
• Пробный период — 7 дней бесплатно. Перед покупкой можно один раз бесплатно попробовать Премиум тариф в течение 7 календарных дней: кнопка активации доступна в разделе Тарифы и в профиле. Оплата за пробный период не взимается, банковская карта не привязывается, по его окончании ничего не списывается — учётная запись просто возвращается на Бесплатный тариф, а все настройки и фильтры сохраняются. Пробный период предоставляется не более одного раза на один адрес электронной почты и не предоставляется тем, у кого уже была оплаченная подписка. Полные условия — раздел 10.3 оферты.

3. Способы оплаты и безопасность платежей

• Приём платежей осуществляется через платёжный сервис Robokassa. При оформлении оплаты Пользователь перенаправляется на защищённую платёжную страницу сервиса Robokassa.
• Доступные способы оплаты отображаются на платёжной странице и могут включать банковские карты платёжных систем «МИР», Visa, Mastercard, оплату через Систему быстрых платежей (СБП) и иные способы, поддерживаемые платёжным сервисом.
• Реквизиты банковской карты Пользователь вводит на стороне платёжного сервиса. Администрация Сервиса не получает, не обрабатывает и не хранит номера карт, сроки их действия и коды безопасности (CVV/CVC). Передача платёжных данных защищается по протоколу TLS.
• Оплата производится единовременным платежом за расчётный период. Оплата третьими лицами за Пользователя допускается; услуга при этом оказывается владельцу учётной записи, указанной при оформлении заказа.
• Комиссии банка-эмитента карты или иного поставщика платёжной услуги (при их наличии) уплачиваются Пользователем сверх стоимости услуги в соответствии с тарифами такого банка (поставщика).
• Момент заключения договора. Оплата означает полное и безоговорочное принятие условий Пользовательского соглашения (публичной оферты) и настоящего документа (ст. 438 ГК РФ).

4. Момент оказания услуги и срок предоставления доступа

• Доступ к Премиум тарифу активируется автоматически сразу после получения Администрацией подтверждения об успешной оплате от платёжного сервиса — как правило, в течение нескольких минут.
• При технической задержке подтверждения (сбой связи с платёжным сервисом, ручная проверка платежа) доступ предоставляется не позднее 24 (двадцати четырёх) часов с момента списания денежных средств.
• Началом оказания услуги считается момент активации доступа; окончанием расчётного периода — дата, отображаемая в разделе «Профиль» → «Подписка».
• При оплате до окончания текущего оплаченного периода новый расчётный период добавляется к сроку действующей подписки (оплаченные дни не сгорают).
• Услуга считается оказанной надлежащим образом в части каждого дня, в течение которого Пользователю был обеспечен доступ к оплаченному функционалу.

5. Чек об оплате

• Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» и не применяет контрольно-кассовую технику: вместо кассового чека по Федеральному закону от 22.05.2003 № 54-ФЗ формируется чек, предусмотренный ч. 1 ст. 14 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ.
• Чек направляется Пользователю в электронной форме на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа (учётной записи), при участии платёжного сервиса. Отдельная бумажная форма чека не выдаётся.
• Если чек не поступил в течение 24 часов после оплаты — проверьте папку «Спам» и напишите на support@ranvol.live: чек будет направлен повторно.

6. Автоматическое продление подписки

• В настоящее время автоматическое продление (регулярные списания) не применяется. Каждая оплата — разовая; по окончании оплаченного периода доступ к Премиум тарифу прекращается автоматически, и денежные средства не списываются.
• О приближении окончания оплаченного периода Пользователь уведомляется письмом на адрес электронной почты со ссылкой на продление.
• Автоматическое продление может быть введено в дальнейшем. В этом случае оно подключается только с явного согласия Пользователя, выражаемого отдельным активным действием при оформлении оплаты, и Пользователю будут сообщены сумма, периодичность и дата ближайшего списания. Отключить автоматическое продление можно в любой момент в разделе «Профиль» → «Подписка» без обращения в поддержку; отключение не влияет на уже оплаченный период.
• При изменении стоимости услуги списание по новой цене возможно только после уведомления Пользователя по электронной почте не менее чем за 14 (четырнадцать) дней до даты списания; до этой даты Пользователь вправе отключить автоматическое продление.

7. Отказ от услуги и возврат денежных средств

• Право на отказ. Пользователь вправе отказаться от услуги в любое время до окончания оплаченного периода (ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).
• Размер возврата. Возвращается стоимость услуги за неиспользованную часть оплаченного периода за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов. Сумма возврата рассчитывается по формуле:
  Возврат = Стоимость периода ÷ 30 × Количество полных неиспользованных дней − фактически понесённые расходы.
  День направления заявления считается использованным.
• Как оформить возврат. Направьте заявление на support@ranvol.live с адреса электронной почты, на который зарегистрирована учётная запись, указав: адрес учётной записи, дату и сумму платежа, номер платежа (при наличии; виден в разделе «Профиль» → «Подписка» → «Платежи») и требование о возврате.
• Срок возврата — не более 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Фактический срок зачисления зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней после отправки возврата.
• Способ возврата. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, — на ту же банковскую карту или платёжный счёт, то есть плательщику. Возврат наличными или на иные реквизиты не производится.
• С момента возврата денежных средств доступ к Премиум тарифу прекращается, учётная запись переводится на Бесплатный тариф. Пользовательские настройки, фильтры и избранное при этом не удаляются.
• Полный возврат производится независимо от изложенного выше, если услуга не была оказана по вине Исполнителя (доступ не был предоставлен), а также при ошибочном или повторном списании.
• Заявление о возврате рассматривается в пределах того же 10-дневного срока: при отказе в возврате мотивированный ответ направляется Пользователю не позднее 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления требования.

8. Если оплата прошла, а доступ не появился

• Обновите страницу и проверьте раздел «Профиль» → «Подписка»: статус обновляется автоматически после подтверждения оплаты.
• Если по истечении 24 часов доступ не активирован, напишите на support@ranvol.live, приложив дату, сумму и способ оплаты (при наличии — номер операции из банковского приложения или чека).
• Администрация активирует доступ вручную либо возвращает полную стоимость по выбору Пользователя.

9. Контакты и режим работы

Служба поддержки: support@ranvol.live, телефон +7 937 020-00-44.

Режим работы. Сервис доступен круглосуточно, без выходных (24/7), за исключением перерывов на технические работы. Обращения по электронной почте принимаются круглосуточно; ответы направляются по рабочим дням.

Срок рассмотрения обращений — не более 10 рабочих дней с даты обращения. По требованиям потребителей о возврате денежных средств применяется специальный срок — не более 10 (десяти) календарных дней (раздел 7).

Иные документы: Пользовательское соглашение (оферта), Политика обработки персональных данных, Согласие на обработку персональных данных, Контакты.